Bazar araşdırmasına necə başlamalı? Məqsəddən qərara qədər

Əvvəlcə qərarı dəqiqləşdirin

“Müştərilər nə düşünür?” çox geniş sualdır. “Yeni xidmətin hansı iki xüsusiyyətini ilk versiyaya əlavə edək?” isə konkret qərara bağlıdır. Araşdırmaya başlamadan əvvəl nəticənin hansı qərarı dəyişəcəyini, qərarı kimin verəcəyini və hansı vaxta qədər lazım olduğunu yazın. Bu üç cümlə sualların sayını azaltmağa və məqsədə uyğun məlumat toplamağa kömək edir.

Eyni auditoriyadan danışdığınıza əmin olun

Mövcud müştərilər, potensial müştərilər və xidmətdən imtina etmiş şəxslər fərqli təcrübələrə malikdir. Onları bir toplu göstəricidə birləşdirəndə vacib fərqlər görünməyə bilər. Uyğunluq meyarlarını əvvəl müəyyənləşdirin. Yaş, şəhər və istifadə davranışı kimi meyarları yalnız qərara aid olduqda toplayın; artıq şəxsi məlumat araşdırmanı yaxşılaşdırmır.

Qısa pilotdan sonra yayımlayın

Kiçik pilot sualın anlaşılmadığını, cavab variantlarının çatışmadığını və mobil ekranda çətinlik yarandığını göstərə bilər. Pilot nəticəsi əsas nümunənin yerini tutmur. Pilotdan sonra dəyişən sualları versiyalayın və eyni nəticə cədvəlində uyğun olmayan versiyaları səssiz birləşdirməyin.

Nəticəyə qərar qeydi əlavə edin

Hesabatda sorğunun vaxtını, seçim üsulunu, cavab sayını və məlum məhdudiyyətlərini göstərin. “Respondentlərin çoxu belə seçdi” ifadəsi bütün bazarın belə düşündüyünü sübut etmir. Nəticəni əlavə müşahidə və biznes göstəriciləri ilə birlikdə qiymətləndirin. Sonda görüləcək addımı, məsul şəxsi və növbəti yoxlama tarixini qeyd edin.